EDI-Dienstleister

Es ist leicht, mehrere EDI-Systeme einfach als "Kosten der Geschäftstätigkeit" zu betrachten. Sie wollen die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen, und wenn dies bedeutet, dass Sie eine neue EDI-Lösung implementieren müssen, solange der Vertragswert dies rechtfertigt, dann soll es so sein. Da die Kundenanforderungen jedoch immer spezifischer werden, kann die Erfüllung der Anforderungen zu einem kostspieligen logistischen und administrativen Albtraum werden.

Jedes Mal, wenn Sie einen anderen EDI-Dienst einsetzen, kaufen Sie nicht nur einen neuen Anbieter. Sie führen einen weiteren elektronischen Geschäftsprozess ein, möglicherweise mit unterschiedlichen Dokumententypen, Technologiestandards und Kommunikationsprotokollen. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen eine weitere Lösung erlernen und anschließend verwalten und unterstützen muss. Es bedeutet auch einen weiteren Vertrag mit dem neuen Dienstleister mit unterschiedlichen Preisstrukturen und Service-Levels und einen weiteren B2B-Dienstleister, den Sie verwalten müssen. All dies geschieht, damit Ihr Unternehmen von Ihren Kunden als guter Dienstleister wahrgenommen wird.

Wenn Sie für Ihre EDI-Plattform und -Systeme eine Strategie mit mehreren Dienstleistern verfolgen, gehört der Kundendienst ironischerweise zu den Dingen, die Sie einfach nicht garantieren können. Mehrere Systeme bedeuten mehrere Fehlerquellen bei mehreren Personen. Mehrere Dienstleister verhindern, dass Sie einen Preis auf der Grundlage des gesamten Transaktionsvolumens aushandeln und so den besten Preis für die erhaltenen Dienstleistungen erzielen können.

Auch die Anbindung neuer Geschäftspartner ist alles andere als einfach. Je mehr sich Ihre Lieferkette ausweitet und je globaler sie wird, desto komplexer werden die Herausforderungen bei der Implementierung. Es geht nicht nur darum, neue Partner schnell einzubinden, sondern auch um die Systeme und den Support in der jeweiligen Landessprache, die technischen Fähigkeiten Ihrer Partner und die länderspezifischen Vorschriften, die Sie einhalten müssen.

In einigen Szenarien können mehrere Verbindungen erforderlich sein, wodurch ein EDI-Modell entsteht, das dem obigen ähnelt. Im Laufe der Zeit und durch Fusionen und Übernahmen können Unternehmen mehrere EDI-Anbieter erwerben. Einige Unternehmen benötigen auch eine direkte Verbindung zu ihrem EDI-System, wodurch mehrere Verbindungen entstehen, die nicht organisiert sind. Um dies zu beheben, stehen den Unternehmen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können zu einem einzigen VAN-Anbieter (Value Added Network) konsolidieren, der alle ihre Verbindungen unterhält, sie können zu einem VAN konsolidieren, das ihre direkten Verbindungen auslagert, oder alles an einen verwalteten Dienst auslagern.

Die Rationalisierung der Lieferkettenprozesse ist ein Hauptziel der meisten Unternehmen, um die Produktivität und die Effektivität des Unternehmens zu steigern, was unmittelbar zu einem besseren Kundenservice führt. Wenn Sie eine Reihe von EDI-Anbietern haben, ist es äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich, die erforderliche durchgängige Transparenz der Lieferkette zu erreichen. Die alte Maxime, dass man nicht managen kann, was man nicht messen kann, war noch nie so wahr.

Denken Sie stattdessen an einen anderen Ansatz - es besteht vielleicht keine Notwendigkeit, einen weiteren EDI-Dienst oder ein B2B-Portal hinzuzufügen, wenn ein neuer Kunde dies benötigt. Wenn Sie mit einem der führenden B2B/EDI-Anbieter zusammenarbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass eine der von Ihnen bereits genutzten B2B-Lösungen alle Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen kann - und zwar schnell und kostengünstig. Diese Anbieter verfügen bereits über die technischen Möglichkeiten, die bestehenden Geschäftspartner und die globale Reichweite, die Sie benötigen. Sie können einfach die vorhandenen Funktionen nutzen, anstatt das Rad jedes Mal neu zu erfinden.

Außerdem können Sie von zwei Arten von Größenvorteilen profitieren. Sie können einen Preis aushandeln, der auf der Gesamtmenge der EDI-Transaktionen Ihres Unternehmens basiert. Zweitens haben Sie Zugang zu Diensten, deren Kosten sich auf einen großen Kundenstamm verteilen, wodurch der Preis gesenkt wird.

Wenn Sie von Anfang an eine hocheffektive, flexible B2B/EDI-Infrastruktur aufbauen, schaffen Sie die Grundlage für einen erfolgreichen elektronischen Handel heute und in Zukunft. Durch die Zusammenarbeit mit einem globalen B2B/EDI-Dienstleister wie OpenText erhalten Sie Zugang zu einem hoch belastbaren Netzwerk von über 600.00 Geschäftspartnern in allen Teilen der Welt. Sie verfügen über Lösungen in der jeweiligen Landessprache, lokalen Support und eine Reihe von Mehrwertdiensten, die eine vollständige Transparenz der Lieferkette gewährleisten.

Die stark reduzierten Investitionen in eine EDI- und B2B-Integrationsstrategie, die tatsächlich einen hervorragenden Kundenservice bietet, müssen sich lohnen.

7 Vorteile der Auswahl eines EDI-Anbieters

1. Reduzieren Sie Ihre Kosten

Die Verwendung eines einzigen EDI-Anbieters reduziert Ihre Kommunikations- und Verwaltungskosten im Vergleich zur Unterstützung mehrerer Anbieter.

2. Zahlen Sie für das, was Sie nutzen

Ein einziger Anbieter bietet einen Preis für Ihr gesamtes Transaktionsvolumen im Rahmen eines Abonnements oder eines "Pay as you go"-Modells. OpenText wurde zu einem der weltweit führenden Cloud-Service-Anbieter gewählt und stellt sicher, dass Sie nur für die Menge an Service zahlen, die Sie nutzen.

3. Erweitern Sie Ihr Netzwerk

Es ist viel einfacher, einen neuen Kunden hinzuzufügen, weil Ihr Prozess in jedem Fall ähnlich ist. Sie sind effektiv von den EDI-Standards und -Technologien abgeschirmt, da dies in den Verantwortungsbereich des Anbieters fällt.

4. Verbessern Sie Ihr Management

Die Verwaltung eines einzigen EDI-Dienstleisters ist wesentlich einfacher und effektiver. Sie haben einen einzigen Vertrag für Ihren EDI-Dienst, dieselben Service-Levels für Ihr gesamtes Unternehmen und eine einzige Anlaufstelle für Service und Support.

5. Erhöhen Sie Ihre Automatisierung

Ironischerweise bedeutet die Verwendung mehrerer B2B/EDI-Systeme, dass viele Unternehmen den Inhalt von Geschäftsdokumenten immer noch manuell eingeben müssen, weil sie nicht über eine Integration zwischen allen Systemen verfügen. Denken Sie daran, dass dies genau das ist, was mit EDI beseitigt werden sollte! Ein einziger B2B/EDI-Anbieter ermöglicht es Ihnen, wichtige Prozesse durch nahtlose Integration mit Ihrem ERP-System und anderen Back-End-Systemen zu automatisieren.

6. Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten

Ein wesentlicher Schwachpunkt des Ansatzes mit mehreren Dienstleistern ist, dass Sie keinen Überblick über Ihre gesamten B2B/EDI-Abläufe haben. Eine unerwünschte Folge davon ist, dass Ihre EDI-Anbieter nicht in der Lage sind, effektiv die Mehrwertdienste zu liefern, die die Unternehmensproduktivität und die Kundenzufriedenheit steigern können.

7. Zukunftssicherheit für Ihre Investition

Natürlich sollten die von Ihnen gewählten EDI-Anbieter in die zugrundeliegenden Technologien investieren, um zukünftige Dienstleistungen zu ermöglichen. Kleine Unternehmen können jedoch nicht mit den Fähigkeiten und Ressourcen der großen globalen B2B/EDI-Anbieter mithalten, die Technologie als Wettbewerbsvorteil nutzen und neue Dienste und Technologien wettbewerbsfähig auf den Markt bringen können.