L'EDI dans l'industrie de la haute technologie

Compte tenu de la nature du secteur des hautes technologies, il existe une volonté de réaliser les transactions commerciales par voie électronique, plus marquée que dans de nombreux autres secteurs d'activité. Ce secteur est fortement axé sur le consommateur, ce qui a obligé les chaînes d'approvisionnement de haute technologie à s'adapter à l'évolution des demandes des consommateurs. On constate également une demande croissante pour la mise en place de systèmes de gestion des stocks par le fournisseur afin de garantir que les détaillants disposent des niveaux de stock adéquats pour soutenir, par exemple, les lancements de nouveaux produits ou les fluctuations saisonnières de la demande des consommateurs. C'est pourquoi la visibilité des stocks à travers les réseaux de distribution et les réseaux logistiques multimodaux est importante tant pour les entreprises de haute technologie que pour leurs partenaires commerciaux.

À l'instar des entreprises du secteur automobile, de nombreuses entreprises de haute technologie ont mondialisé leurs activités afin de tirer parti des fournisseurs à bas coûts présents sur de nombreux marchés émergents à travers le monde. Cela a forcé les entreprises manufacturières de haute technologie à s'assurer de pouvoir commercer électroniquement avec des fournisseurs du monde entier, même ceux dont les compétences en matière de TIC sont limitées. La mise à disposition d'outils EDI faciles à utiliser, rapides à déployer et faciles à entretenir est très importante pour les entreprises de haute technologie.

Structure de la chaîne d'approvisionnement

L'industrie de la haute technologie possède la structure de chaîne d'approvisionnement la plus complexe de tous les secteurs industriels. Alors que l'industrie automobile possède une structure hiérarchisée et relativement logique, l'industrie de la haute technologie, en comparaison, présente une structure très matricielle. L'industrie repose sur le recours à de nombreux cabinets de conseil en conception externalisés et à des fabricants sous contrat, connus sous le nom de sociétés de services de fabrication électronique. Pour vous donner une idée de l'importance qu'a prise la sous-traitance dans le secteur des hautes technologies, Cisco, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseautage, ne fabrique aucun de ses propres équipements. Tous les produits Cisco sont fabriqués par des sous-traitants externes. On pourrait donc dire que Cisco est devenu un « intégrateur de marque », responsable de la conception et du marketing de ses produits, mais dont la fabrication proprement dite est confiée à des fournisseurs EMS externes. Ce modèle est aujourd'hui courant dans de nombreuses entreprises de haute technologie, y compris Apple, l'une des marques grand public de haute technologie les plus importantes au monde.

Afin d'expliquer la structure de la chaîne d'approvisionnement de haute technologie, le schéma suivant illustre les principaux acteurs de la chaîne d'approvisionnement et de la demande. Du côté de l'offre, on trouve les fabricants de semi-conducteurs sans usine ; ces entreprises conçoivent généralement les puces semi-conductrices, mais sous-traitent ensuite leur fabrication à un fabricant de puces spécialisé tel que Global Foundries, qui à son tour s'approvisionne en matériaux auprès de fournisseurs de matières premières. Une fois les puces ou autres composants électroniques fabriqués, ils seront distribués à un certain nombre de plateformes de distribution stratégiquement situées afin que celles-ci puissent expédier les composants aux fabricants sous contrat ou aux EMS selon les besoins. Entre-temps, du côté de la demande, les équipementiers, tels que Dell, HP et Cisco, travaillent en partenariat avec un certain nombre de sous-traitants, tels que Celestica, Flextronics et Jabil. Ces fabricants sous contrat seront responsables soit de la conception de l'ensemble du produit, auquel le fabricant d'origine apposera simplement son logo, soit de la construction d'un certain nombre de sous-systèmes qui constituent le produit final. Il n'est pas rare qu'un fabricant d'équipement d'origine (OEM) travaille avec de nombreux sous-traitants différents pour fabriquer un seul produit.

Une fois fabriqués, ces produits sont expédiés par des distributeurs spécialisés de haute technologie tels qu'Avnet et Arrow vers les installations d'entreposage et de distribution du fabricant d'origine avant d'être finalement acheminés vers les détaillants ou les revendeurs. Le schéma ci-dessous illustre les flux de stocks et d'informations tout au long de la chaîne de valeur des hautes technologies.

La possibilité d'échanger des documents commerciaux au sein d'une chaîne d'approvisionnement et de demande relativement complexe et dynamique est essentielle au bon fonctionnement de ces opérations de haute technologie. En raison du nombre de fabricants sous contrat, de partenaires de conception, de partenaires logistiques et de détaillants, etc., impliqués tout au long de cette chaîne de valeur (dans des usines et des bureaux géographiquement dispersés), il est important de travailler avec un fournisseur EDI ou B2B capable de prendre en charge une chaîne de valeur complexe et mondiale comme celle-ci.

Normes documentaires utilisées

Outre les normes plus courantes telles que ANSI X12 et EDIFACT, l'industrie de la haute technologie a connu un certain succès en tentant de développer une norme industrielle basée sur XML. Au plus fort de la bulle Internet au début des années 2000, plusieurs nouvelles normes XML ont été développées pour répondre aux besoins des entreprises du secteur des hautes technologies. RosettaNet est une norme XML populaire encore utilisée aujourd'hui. Toutefois, il est généralement utilisé en parallèle avec les normes de documents EDI plus établies telles que ANSI X12 et EDIFACT. RosettaNet a développé des normes XML pour couvrir l'ensemble du processus d'approvisionnement et de facturation. Les processus d'interface partenaire (PIPS) sont les documents basés sur XML qui constituent la base de la norme RosettaNet. RosettaNet est une filiale de GS1 US.

Une autre norme qui a été déployée avec succès dans le secteur des hautes technologies est la spécification d'intégration de l'Open Applications Group (OAGIS). Développé par l'Open Applications Group, OAGIS est un effort visant à fournir un langage d'affaires canonique pour l'intégration de l'information. Il utilise XML comme méthode commune de définition des messages d'affaires et d'identification des processus d'affaires permettant aux entreprises et aux applications d'affaires de communiquer entre elles. OAGIS est l'un des ensembles de messages commerciaux XML les plus complets actuellement disponibles, mais il tient également compte des exigences supplémentaires de secteurs spécifiques grâce à des partenariats avec divers groupes industriels verticaux.

Associations professionnelles

Au cours des dernières années, le secteur des hautes technologies a bénéficié du soutien de plusieurs associations professionnelles. EDIFICE est la principale association mondiale de l'industrie de la haute technologie et elle soutient le développement des normes et des pratiques de travail B2B depuis près de trente ans. Cette association organise chaque année des séances plénières dans différents endroits du monde, et chacune des entreprises membres a la possibilité de commanditer une séance plénière.

La convergence des chaînes d'approvisionnement des secteurs de l'automobile et des hautes technologies a mené à la signature d'un protocole d'entente entre l'organisation Odette de l'industrie automobile et EDIFICE. On espère que ce partenariat contribuera à l'élaboration de nouvelles normes B2B dans les deux secteurs.

En Amérique du Nord, l'une des associations professionnelles les plus actives au service de l'industrie de la haute technologie est la Computer Technology Industry Association (COMPTIA).