EDI 서비스 제공업체

여러 개의 EDI 시스템을 단순히 '비즈니스 수행 비용'으로 생각하기 쉽습니다. 고객의 요구 사항을 준수할 수 있기를 원하고, 이를 위해 새로운 EDI 솔루션을 구현해야 한다면 계약 금액이 그만한 가치가 있다면 그렇게 할 수 있습니다. 하지만 고객의 요청이 점점 더 구체화됨에 따라 규정 준수는 비용이 많이 드는 물류 및 관리상의 악몽이 될 수 있습니다.

다른 EDI 서비스를 배포할 때마다 새로운 공급업체를 구매하는 것 이상의 의미가 있습니다. 문서 유형, 기술 표준, 통신 프로토콜이 다른 또 다른 전자 비즈니스 프로세스를 도입하는 것입니다. 이는 회사가 학습하고 관리 및 지원해야 할 솔루션이 또 하나 늘어나는 것을 의미합니다. 또한 가격 구조와 서비스 수준이 다른 새로운 서비스 제공업체와 또 다른 계약을 체결하고 관리해야 할 또 다른 B2B 서비스 제공업체를 의미합니다. 이 모든 것은 고객이 귀사를 좋은 고객 서비스를 제공하는 회사로 인식할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

아이러니하게도 EDI 플랫폼과 시스템에 멀티 서비스 제공업체 전략을 채택할 경우 고객 서비스는 보장할 수 없는 요소 중 하나가 될 가능성이 높습니다. 시스템이 여러 개라는 것은 여러 사람에게 여러 장애 지점이 있다는 것을 의미합니다. 서비스 제공업체가 여러 곳이면 총 거래량을 기준으로 가격을 협상할 수 없으므로 받는 서비스에 대해 최적의 가격을 받을 수 없습니다.

또한 새로운 비즈니스 파트너와 연결하는 것도 간단하지 않습니다. 공급망이 확장되고 글로벌화됨에 따라 구현 과제는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 새로운 파트너를 신속하게 온보딩하는 것뿐만 아니라 현지 언어 시스템과 지원, 파트너의 기술 역량, 준수해야 하는 국가별 규정도 고려해야 합니다.

일부 시나리오에서는 여러 개의 연결이 필요하여 위와 같은 EDI 모델을 만들 수도 있습니다. 시간이 지남에 따라 인수 합병을 통해 여러 EDI 제공업체를 인수할 수도 있습니다. 또한 일부 회사는 EDI 시스템에 직접 연결해야 하므로 정리되지 않은 여러 연결을 만들기도 합니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다. 모든 연결을 유지하는 단일 VAN(부가가치 네트워크) 공급업체로 통합하거나, 직접 연결을 아웃소싱하는 VAN으로 통합하거나, 모든 것을 관리형 서비스에 아웃소싱할 수 있습니다.

공급망 프로세스를 간소화하는 것은 생산성과 비즈니스 효율성을 높이기 위한 대부분의 기업의 핵심 목표이며, 이는 곧 고객 서비스 향상으로 이어집니다. EDI 제공업체가 여러 곳이라면 필요한 엔드투엔드 공급망 가시성을 확보하는 것은 불가능하지는 않더라도 매우 어렵습니다. '측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다'는 오래된 격언이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

대신 다른 접근 방식을 생각해 보세요. 새로운 고객이 필요로 할 때 다른 EDI 서비스나 B2B 포털을 추가할 필요가 없을 수도 있습니다. 선도적인 B2B/EDI 제공업체 중 한 곳과 협력하고 있다면 이미 사용 중인 B2B 솔루션 중 하나가 고객의 모든 요구 사항을 빠르고 비용 효율적으로 충족할 수 있는 가능성이 높습니다. 이러한 공급업체는 이미 필요한 기술 역량, 기존 비즈니스 파트너 커뮤니티 및 글로벌 도달 범위를 갖추고 있습니다. 매번 새로 개발할 필요 없이 기존 기능을 활용하면 됩니다.

또한 두 가지 유형의 규모의 경제 혜택을 누릴 수 있습니다. 비즈니스에서 수행하는 총 EDI 거래량을 기준으로 가격을 협상할 수 있습니다. 둘째, 비용이 대규모 고객 기반에 분산되어 가격대가 낮아지는 서비스를 이용할 수 있습니다.

처음부터 매우 효과적이고 유연한 B2B/EDI 인프라를 구축하면 현재와 미래의 성공적인 전자 거래를 위한 토대를 마련할 수 있습니다. OpenText와 같은 글로벌 B2B/EDI 서비스 제공업체와 협력하면 전 세계 600,00개 이상의 비즈니스 파트너로 구성된 매우 탄력적인 네트워크를 이용할 수 있습니다. 현지 언어 솔루션, 현지 국가 내 지원, 다양한 부가 가치 서비스를 통해 완벽한 공급망 가시성을 확보할 수 있습니다.

EDI 및 B2B 통합 전략에 대한 투자 수준을 크게 줄인 만큼 실제로 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있는 가치가 있어야 합니다.

단일 EDI 제공업체 선택의 7가지 이점

1. 비용 절감

하나의 EDI 제공업체를 사용하면 여러 제공업체를 지원하는 것보다 커뮤니케이션 및 관리 비용을 절감할 수 있습니다.

2. 사용한 만큼만 결제

단일 공급업체는 구독 또는 '종량제' 모델에서 총 거래량에 대한 가격을 제공합니다. 세계 최고의 클라우드 서비스 제공업체 중 하나로 선정된 OpenText는 사용한 만큼만 비용을 지불하도록 보장합니다.

3. 네트워크 확장

각 사례에서 프로세스가 유사하기 때문에 새로운 고객을 추가하는 것이 훨씬 쉽습니다. 공급자의 책임이 되므로 EDI 표준 및 기술로부터 효과적으로 보호받을 수 있습니다.

4. 관리 개선

단일 EDI 서비스 제공업체를 관리하면 훨씬 더 쉽고 효과적입니다. EDI 서비스에 대한 단일 계약, 비즈니스 전반에 걸쳐 동일한 서비스 수준, 서비스 및 지원을 위한 단일 연락 창구가 있습니다.

5. 자동화 향상

아이러니하게도 여러 B2B/EDI 시스템을 사용한다는 것은 모든 시스템 간의 통합이 이루어지지 않아 여전히 많은 회사에서 비즈니스 문서의 콘텐츠를 수동으로 입력해야 한다는 것을 의미합니다. 이것이 바로 EDI가 없애고자 했던 문제라는 점을 기억하세요! 단일 B2B/EDI 제공업체를 사용하면 ERP 및 기타 백엔드 시스템과의 원활한 통합을 통해 주요 프로세스를 손쉽게 자동화할 수 있습니다.

6. 역량 확장

다중 서비스 제공업체 접근 방식의 가장 큰 약점은 전체 B2B/EDI 운영에 대한 가시성이 없다는 것입니다. 이로 인해 비즈니스 생산성과 고객 만족도를 높일 수 있는 부가 가치 서비스를 효과적으로 제공할 수 없다는 원치 않는 결과가 초래됩니다.

7. 미래 보장형 투자

물론 선택한 EDI 제공업체는 미래 서비스 역량을 갖추기 위해 기반 기술에 투자해야 합니다. 그러나 소규모 기업은 기술을 경쟁 우위로 삼고 새로운 서비스와 기술을 경쟁력 있게 시장에 제공할 수 있는 글로벌 대형 B2B/EDI 업체들의 역량과 자원을 따라잡을 수 없습니다.