EDI 服務供應商

我們很容易將多重 EDI 系統視為「營業成本」。您希望能夠符合客戶的要求，如果這意味著要實施新的 EDI 解決方案，只要合約價值值得，那就實施吧。但是，當客戶的要求變得越來越具體時，遵守規定可能會成為成本高昂的物流和行政管理噩夢。

每次您部署另一項 EDI 服務時，您購買的不只是一個新的供應商。您所引進的是另一個電子業務流程，可能包含不同的文件類型、技術標準和通訊協定。這意味著您的公司需要學習、管理和支援另一套解決方案。這也意味著要與新的服務供應商簽訂另一份合約，其中包含不同的定價結構和服務等級，以及需要管理的另一個 B2B 服務供應商。所有這些都是為了讓您的客戶認為您的公司提供了良好的客戶服務。

諷刺的是，如果您的 EDI 平台和系統採用多服務供應商策略，客戶服務很可能是您無法保證的事情之一。多個系統意味著多個故障點與多個人員。擁有多個服務供應商讓您無法根據交易總量來協商價格，因而無法以最優惠的價格獲得服務。

此外，連接新的業務夥伴也遠遠不是一件簡單的事。隨著您的供應鏈不斷擴展，並且變得更加全球化，實施的挑戰也變得更加複雜。這不僅僅是快速加入新合作夥伴的問題，還有當地語言系統和支援、合作夥伴的技術能力，以及您必須遵守的特定國家法規。

在某些情況下，可能需要多重連線，創造出類似上述的 EDI 模型。隨著時間的推移，透過併購，公司可能會收購多家 EDI 供應商。有些公司也會要求直接連線到他們的 EDI 系統，進而產生沒有組織的多重連線。公司可以有幾個選擇來糾正這個問題。他們可以整合到單一的 VAN（加值網路）供應商來維護所有的連線，也可以整合到外包其直接連線的 VAN，或是將一切外包給管理服務。

簡化供應鏈流程是大多數企業提高生產力和業務效率的關鍵目標 - 直接帶來更好的客戶服務。如果您有許多 EDI 供應商，要達到所需的端對端供應鏈可見性，即使不是不可能，也會非常困難。你無法管理你無法衡量的東西」這句古老的格言從未如此真實。

反之，請考慮不同的方法 - 當有新客戶需要時，可能不需要新增另一項 EDI 服務或 B2B 入口網站。如果您正在與領先的 B2B/EDI 供應商合作，那麼您已經在使用的其中一個 B2B 解決方案完全有可能滿足您所有的客戶需求 - 既快速又符合成本效益。這些供應商已經擁有您所需要的技術能力、現有的業務合作夥伴社群和全球覆蓋範圍。您只需利用現有的功能，而不必每次都重新發明。

此外，您還可以從兩種規模經濟中獲益。您可以根據您的企業所進行的 EDI 交易總量來協商價格。其次，您可以取得服務，其成本可由龐大的客戶群攤分，從而降低價格。

如果您從一開始就建立一個高效、靈活的 B2B/EDI 基礎架構，就能為您今天和未來的成功電子貿易奠定基礎。與 OpenText 這樣的全球 B2B/EDI 服務供應商合作，您就可以使用由全球各地超過 600,00 家業務夥伴組成的高度彈性網路。您擁有當地語言的解決方案、當地的國內支援以及一系列的加值服務，以提供完整的供應鏈可視性。

在 EDI 和 B2B 整合策略上，您的投資將大幅減少，但實際上卻能提供優異的客戶服務，這絕對是值得的。

選擇單一 EDI 供應商的 7 大好處

1.降低您的成本

與支援多個供應商相比，使用一個 EDI 供應商可降低您的通訊和管理成本。

2.用多少付多少

單一供應商會以訂閱或「隨用隨付」的模式為您的總交易量提供價格。OpenText 被評選為全球領先的雲端服務供應商之一，可確保您只需為使用的服務量付費。

3.擴展您的網路

由於您的流程每次都很相似，因此新增客戶會容易得多。您可以有效地免受 EDI 標準和技術的影響，因為這將成為供應商的責任。

4.改善您的管理

管理單一 EDI 服務供應商顯得更加容易和有效。您只需簽訂單一的 EDI 服務合約，即可在整個業務範圍內享有相同的服務水準，並由單一聯絡人提供服務和支援。

5.提高您的自動化程度

具有諷刺意味的是，使用多個 B2B/EDI 系統意味著許多公司由於沒有在所有系統之間進行整合，最終可能還是要手動輸入業務文件中的內容。請記住，這正是 EDI 要消除的問題！單一 B2B/EDI 供應商可讓您透過與 ERP 及其他後端系統的無縫整合，輕鬆自動化關鍵流程。

6.擴展您的能力

多重服務供應商方式的主要缺點是，您無法看到整個 B2B/EDI 作業。這樣做的一個不良結果是，您的 EDI 供應商不能有效地提供可提高企業生產力和客戶滿意度的加值服務。

7.面向未來的投資

當然，您所選擇的 EDI 供應商應該投資於基礎技術，以實現未來的服務能力。然而，小公司的能力和資源無法與全球大型 B2B/EDI 業者相提並論，因為他們將技術視為競爭優勢，並能以具競爭力的方式向市場提供新服務和技術。